Return & Refund Policy
Updated on July 11, 2026
আপনাদের অর্ডারকৃত পণ্যগুলোর রেডিস্টক আমাদের কাছে থাকে না। আপনারা অর্ডার করার পর সরাসরি সেলার থেকে আপনাদের দরজায় আমরা পণ্যগুলো পৌঁছে দেই আর তাই খুব সীমিত কিছু পরিস্থিতি ছাড়া আমাদের পক্ষে রিফান্ড অথবা রিটার্ন দেয়া সম্ভব হয় না।
কোন কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে?
পারশিয়াল পেমেন্ট কাটছাঁট
নিচের কারণগুলির জন্য যদি অর্ডার ক্যান্সেল করা হয় তাহলে পারশিয়াল পেমেন্ট এর ২.৫% কেটে রাখা হবে:
- প্রোডাক্ট ভুল সিলেক্ট করে অর্ডার করলে
- প্রোডাক্ট অর্ডার কনফার্ম করার পরে চায়না কুরিয়ার চার্জ বা অন্য কোন কারনে অর্ডার ক্যান্সেল করতে হলে
- নিষিদ্ধ পণ্য অর্ডার করলে
ভঙ্গুর জাতীয় সকল পণ্যের কোন দায়ভার কর্তৃপক্ষ নিবে না। সাধারণ পনের ক্ষেত্রে কোন পণ্য নষ্ট হয়ে গেলে গ্রাহক শুধু পণ্যের পরিশোধিত সমুদয় মূল্য ফেরত পাবে।
মিসিং বা হারিয়ে যাওয়া প্রোডাক্ট এর রিফান্ড
রিফান্ড করার সময়সীমা
আপনি সবগুলো শর্ত মেনে রিফান্ডের জন্য আবেদন করার পর আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। আপনার আবেদনটি যদি আমাদের রিফান্ড পলিসির মধ্যে পরে সেই ক্ষেত্রে আপনার অর্ডার করা পণ্যের মূল্য ১০-১৫ কর্ম দিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে। ক্ষেত্র বিশেষে, আপনার পেমেন্ট মেথডের ওপর ভিত্তি করে রিফান্ড টাইম কম বা বেশি হতে পারে।
কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে?
অর্ডার করা পণ্যের সাথে ডেলিভারি করা পণ্যের কালার কিংবা সাইজের মিল না থাকলে সেই পণ্য রিটার্ন করার ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটের রিটার্ন অপশনে যেয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমান সহ রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে। এর পরে আবেদন করলে তা আর গ্রহণযোগ্য হবে না। আমাদের টিম আপনার আবেদনটি বিশ্লেষণ করে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না?
রিটার্ন করার শর্তসমূহ
কিভাবে রিফান্ড/রিটার্নের জন্য আবেদন করবেন?
- প্রথমে আপনাকে আপনার একাউন্টে লগিন করুন। তারপর সেখান থেকে My Order অপশনটিতে ক্লিক করুন।
- সেখান থেকে আপনি যেই অর্ডারটি রিফান্ড/রিটার্ন করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং Manage Order বাটনটিতে ক্লিক করুন।
- তারপর আপনি যে পণ্যটি রিফান্ড/রিটার্ন করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং নির্ভুল ভাবে রিফান্ড/রিটার্ন ফর্মটি পূরণ করুন।
- রিটার্নের ক্ষেত্রে আপনি যে পণ্যটি রিটার্ন করতে চাচ্ছেন সেই পণ্যটি সতর্কতার সাথে সাপ্লায়ারের দেয়া অরিজিনাল এবং ভালো প্যাকেটে ভরে প্যাকেট করুন।
- আপনার ঠিকানা যদি ঢাকার মধ্যে হয় সেই ক্ষেত্রে আপনি চাইলে নিজে এসে আমাদের অফিসে পণ্যটি রিটার্ন করে দিতে পারবেন অথবা আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করে পাঠাতে পারবেন। অন্যদিকে, আপনার ঠিকানা যদি ঢাকার বাইরে হয় সেই ক্ষেত্রে পণ্যটি কুরিয়ার করে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে পারবেন।
- ঢাকা কিংবা ঢাকার বাইরে থেকে পণ্য পাঠানোর আগে অবশ্যই আমাদেরকে আগে ফোনে অথবা ইমেইল করে জানাতে হবে। উভয় ক্ষেত্রে আপনাকে নিজ খরচে ও নিজ দায়িত্বে পণ্যটি কুরিয়ার করতে হবে। কুরিয়ারে পণ্য হারালে বা নষ্ট হলে তা আমাদের দায়বদ্ধতার বাইরে।
গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি EjiBuy Bangladesh Ltd. যেকোন সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালায় যদি কোন পরিবর্তন আনা হয়, সেই ক্ষেত্রে পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতিমালাটি আমরা এখানে রাখবো।
© 2026 EjiBuy. All rights reserved.
